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Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

APERÇU

Ce site est exploité par Klyvea, marque exploitée par Group Siclos LLC. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Klyvea. Klyvea met ce site à votre disposition, y compris l'ensemble des informations, outils et services qui y sont proposés, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et mentions qui y figurent.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes conditions générales (« Conditions »), y compris les conditions et politiques complémentaires mentionnées dans le présent document ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment les visiteurs, les clients et les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'accéder au site ou de l'utiliser. En accédant à une quelconque partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser nos services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique sera également soumis à ces Conditions. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les mises à jour sur notre site. Il vous appartient de consulter cette page régulièrement. Votre utilisation continue du site après la publication de modifications vaut acceptation de celles-ci.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vous proposer nos produits et services.

ARTICLE 1 — CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE

En acceptant ces Conditions, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence, ou être majeur et avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre, dans le cadre de l'utilisation du Service, les lois applicables dans votre juridiction (y compris, sans s'y limiter, le droit d'auteur).

Vous ne devez transmettre aucun ver informatique, virus ou code de nature destructrice.

Tout manquement ou violation des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de nos services à votre égard.

ARTICLE 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à toute personne, pour quelque motif que ce soit, à tout moment.

Vous comprenez que vos contenus (à l'exclusion des informations de carte bancaire) peuvent être transférés de manière non chiffrée et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux, et (b) des modifications visant à se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent document le sont uniquement à des fins de commodité et ne limitent ni n'affectent les présentes Conditions.

ARTICLE 3 — EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les contenus de ce site sont fournis à titre d'information générale et ne doivent pas constituer la seule base d'une prise de décision sans consulter des sources d'information primaires, plus précises ou plus complètes. Toute utilisation des contenus de ce site relève de votre seule responsabilité.

Ce site peut contenir certaines informations historiques, fournies à titre de référence uniquement et qui ne sont, par nature, pas actuelles. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, sans obligation de mise à jour.

ARTICLE 4 — MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

ARTICLE 5 — PRODUITS ET SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Ces produits peuvent être proposés en quantités limitées et sont soumis à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Nous mettons tout en œuvre pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran soit exact.

Nous nous réservons le droit, sans obligation, de limiter la vente de nos produits à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités commandées. Toutes les descriptions de produits et tous les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer un produit de la vente à tout moment.

Nos produits sont des articles de prêt-à-porter et d'accessoires. Ils ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux et ne sauraient se substituer à un avis médical, à un traitement ou à un suivi professionnel.

ARTICLE 6 — EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées depuis un même compte client, avec une même carte bancaire, ou utilisant une même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer par e-mail ou par téléphone à partir des coordonnées fournies lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seule appréciation, semblent passées par des revendeurs ou des distributeurs.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre boutique, et à les mettre à jour rapidement afin que nous puissions traiter vos commandes et vous contacter si nécessaire.

ARTICLE 7 — COMMANDES ET LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 h à 48 h. Le délai de livraison est ensuite généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

Les frais et délais de livraison applicables à votre commande sont indiqués avant la validation du paiement. Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine, sans avoir à justifier de motif.

Au-delà de ce délai et jusqu'à 60 jours après réception, nous vous remboursons l'intégralité du montant payé sous forme de crédit boutique, utilisable sur l'ensemble de notre catalogue.

Les échanges de taille sont gratuits jusqu'à 60 jours après réception.

L'ensemble des modalités, conditions et exclusions figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la réglementation applicable dans votre pays de résidence, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux défauts cachés du bien vendu.

Aucune clause des présentes Conditions ne saurait limiter ou exclure ces garanties légales.

ARTICLE 10 — OUTILS TIERS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne contrôlons ni ne surveillons.

Vous reconnaissez et acceptez que l'accès à ces outils est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie ni approbation d'aucune sorte. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers facultatifs. Toute utilisation de ces outils relève de votre seule responsabilité, et il vous appartient de prendre connaissance des conditions fixées par les fournisseurs concernés.

Nous pourrons également proposer à l'avenir de nouveaux services ou fonctionnalités, qui seront eux aussi soumis aux présentes Conditions.

ARTICLE 11 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Certains contenus, produits et services accessibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ou d'évaluer leur contenu et déclinons toute responsabilité concernant les contenus, produits ou services de tiers.

Nous ne saurions être tenus responsables de tout préjudice lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services ou contenus obtenus auprès de sites tiers. Nous vous invitons à consulter attentivement leurs politiques avant toute transaction. Toute réclamation relative à un produit tiers doit être adressée directement à ce tiers.

ARTICLE 12 — COMMENTAIRES, AVIS ET AUTRES CONTRIBUTIONS

Si, à notre demande ou de votre propre initiative, vous nous transmettez des idées, suggestions, propositions ou tout autre contenu (ci-après les « commentaires »), par quelque moyen que ce soit, vous acceptez que nous puissions à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser sur tout support les commentaires que vous nous adressez. Nous n'avons aucune obligation (1) de préserver la confidentialité de ces commentaires, (2) de verser une compensation, ni (3) d'y répondre.

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugerions, à notre seule discrétion, illicite, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou contraire aux droits d'un tiers ou aux présentes Conditions.

Vous vous engagez à ce que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment les droits d'auteur, marques, vie privée ou droit à l'image. Vous vous engagez également à ce qu'ils ne contiennent aucun contenu diffamatoire, illicite, abusif ou obscène, ni aucun virus ou logiciel malveillant. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail ni vous faire passer pour une autre personne. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude.

ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES

La transmission de vos données personnelles via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@klyvea.com.

ARTICLE 14 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que notre site contienne des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais de livraison, aux délais d'acheminement ou à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations, voire d'annuler des commandes en cas d'information inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après la validation de votre commande).

Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour ou de clarifier les informations figurant sur le site, y compris les informations tarifaires, sauf lorsque la loi l'exige.

ARTICLE 15 — UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illicites ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illicites ou à y participer ; (c) pour enfreindre toute réglementation ou loi applicable ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (e) pour harceler, insulter, nuire, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (h) pour collecter ou suivre les données personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, extraire ou aspirer des données ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour contourner les mesures de sécurité du Service ou de tout site associé. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation de l'une de ces interdictions.

ARTICLE 16 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation du Service sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs, ni que les résultats obtenus par l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions, à tout moment, suspendre ou interrompre le Service pour une durée indéterminée, sans préavis.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Klyvea et Group Siclos LLC, leurs dirigeants, salariés, sociétés affiliées, agents, prestataires et fournisseurs ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, incidents ou consécutifs de quelque nature que ce soit, notamment la perte de profits, de revenus, de données ou les coûts de remplacement, résultant de votre utilisation du Service ou de tout produit acquis par son intermédiaire.

Les présentes limitations ne s'appliquent pas en cas de dol, de faute lourde, de dommage corporel, ni dans les cas où la loi applicable ne permet pas leur exclusion. Elles ne portent aucune atteinte aux garanties légales visées à l'article 9 ni aux droits que vous tenez, en votre qualité de consommateur, des dispositions impératives de votre pays de résidence.

ARTICLE 17 — INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de garantir Klyvea et Group Siclos LLC, ainsi que leurs sociétés affiliées, dirigeants, agents, prestataires et salariés, contre toute réclamation ou demande de tiers, y compris les frais d'avocat raisonnables, résultant de votre violation des présentes Conditions ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation de la loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 18 — RÉCLAMATIONS, MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@klyvea.com. Notre équipe s'engage à rechercher avec vous une solution amiable dans les meilleurs délais.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez, en votre qualité de consommateur, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Le recours à la médiation est facultatif et ne vous prive en aucun cas de la possibilité de saisir les tribunaux compétents.

ARTICLE 19 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illicite, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée détachée des présentes Conditions. Cette décision n'affectera ni la validité ni l'applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 20 — RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivront à celle-ci à toutes fins.

Les présentes Conditions sont en vigueur tant qu'elles ne sont pas résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou en cessant d'utiliser notre site.

Si, selon notre seule appréciation, vous ne respectez pas l'une des dispositions des présentes Conditions, ou si nous soupçonnons un tel manquement, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis. Vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse, et nous pourrons vous refuser l'accès à nos services.

ARTICLE 21 — INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques et règles publiées par nos soins sur ce site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord ou communication antérieurs, oraux ou écrits.

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions ne sera pas interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

ARTICLE 22 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En tout état de cause, si vous êtes consommateur et résidez dans un État membre de l'Union européenne, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous conservez le bénéfice de l'ensemble des dispositions impératives de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence habituelle. Aucune clause des présentes Conditions ne saurait vous priver de ces protections.

ARTICLE 23 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant ces mises à jour sur notre site. Il vous appartient de consulter cette page régulièrement. Votre utilisation continue de notre site ou du Service après la publication de modifications vaut acceptation de celles-ci. Les commandes déjà validées restent régies par les Conditions en vigueur au moment de leur validation.

ARTICLE 24 — COORDONNÉES

Toute question relative aux présentes Conditions peut nous être adressée à contact@klyvea.com.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Klyvea — marque exploitée par Group Siclos LLC
911 E Atlantic Blvd, Ste 101
Pompano Beach, FL 33060 — États-Unis
contact@klyvea.com

Dernière mise à jour : juillet 2026