Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site klyvea.com (le « Site ») ou y effectuez un achat.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Klyvea — marque exploitée par Group Siclos LLC
911 E Atlantic Blvd, Ste 101
Pompano Beach, FL 33060 — États-Unis
E-mail : contact@klyvea.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Données de navigation

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil.

Par ailleurs, au fil de votre navigation, nous collectons des informations sur les pages et produits consultés, les sites ou termes de recherche qui vous ont orienté vers le Site, et la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Nous désignons ces informations par « Données de Navigation ».

Nous collectons ces données au moyen des technologies suivantes :

  • Cookies : fichiers déposés sur votre appareil, comportant souvent un identifiant unique anonyme.
  • Fichiers journaux (logs) : ils enregistrent les actions effectuées sur le Site et collectent notamment votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès, les pages d'entrée et de sortie et l'horodatage.

Nous utilisons également des cookies pour conserver les articles ajoutés à votre panier, y compris lorsque celui-ci est abandonné, afin de vous adresser le cas échéant un rappel par e-mail.

Données de commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant : nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations relatives au paiement. Nous désignons ces informations par « Données de Commande ».

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes : les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés, qui sont seuls à les collecter et à les conserver.

Dans la présente Politique, l'expression « Données Personnelles » désigne à la fois les Données de Navigation et les Données de Commande.

POURQUOI ET SUR QUELLE BASE NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées et sur une base légale précise :

  • Traiter et livrer vos commandes (paiement, expédition, factures, confirmations, service après-vente, retours et remboursements) — base légale : exécution du contrat.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos demandes — base légale : exécution du contrat.
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions et le Site — base légale : intérêt légitime.
  • Améliorer et optimiser le Site, analyser son audience et son fonctionnement — base légale : intérêt légitime ou consentement lorsque des cookies non essentiels sont utilisés.
  • Vous adresser des communications commerciales (newsletter, offres, rappels de panier) et de la publicité personnalisée — base légale : consentement, révocable à tout moment.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales — base légale : obligation légale.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

Nous partageons vos Données Personnelles avec des prestataires qui nous permettent de faire fonctionner notre activité, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions :

  • Shopify Inc., qui héberge notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : shopify.com/legal/privacy.
  • Nos prestataires de paiement (notamment Shopify Payments, PayPal), pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Nos transporteurs et partenaires logistiques, pour l'acheminement de vos commandes.
  • Nos outils d'analyse et de publicité, notamment Google Analytics et Meta (Facebook, Instagram). Voir comment Google utilise vos données.
  • Nos outils d'e-mailing et de service client, pour la gestion de nos communications.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons enfin être amenés à communiquer vos données pour nous conformer à la législation applicable, répondre à une réquisition judiciaire ou administrative, ou faire valoir nos droits.

TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Group Siclos LLC étant établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires étant situés hors de l'Union européenne, vos données peuvent faire l'objet d'un transfert en dehors de l'Espace économique européen.

Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation européenne, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, lorsque le prestataire y est certifié, le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework).

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à contact@klyvea.com.

PUBLICITÉ CIBLÉE

Avec votre consentement, nous utilisons vos Données Personnelles pour vous proposer des publicités et communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée à tout moment :

  • via les paramètres de Facebook ;
  • via les paramètres de Google ;
  • en modifiant vos préférences de cookies sur notre Site ;
  • ou en nous écrivant à contact@klyvea.com.

COOKIES

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, sécurité, session) ne requièrent pas votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies du Site ou les paramètres de votre navigateur. Les cookies soumis à consentement sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, et votre choix est conservé 6 mois.

DURÉES DE CONSERVATION

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Données de commande et de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact.
  • Documents comptables et factures : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
  • Données de prospection (inscription newsletter sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, notamment le chiffrement des transactions et la limitation des accès aux seules personnes habilitées.

VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@klyvea.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, notamment :

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, merci de nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

MODIFICATIONS

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de Confidentialité, notamment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

NOUS CONTACTER

Pour toute question ou demande complémentaire concernant vos données personnelles, écrivez-nous à contact@klyvea.com.

Dernière mise à jour : juillet 2026